คำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ th99

การตรวจสอบข้อมูลชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน th99

หากระบบแจ้งเตือนว่าข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบการพิมพ์ตัวอักษรพิมพ์เล็ก พิมพ์ใหญ่ และภาษาแป้นพิมพ์บนอุปกรณ์ของท่าน

1. ตรวจสอบชื่อบัญชีผู้ใช้ว่าไม่มีการเว้นวรรคส่วนเกินด้านหน้าหรือด้านหลัง
2. ตรวจสอบการเปิดใช้งานแป้นพิมพ์ Caps Lock หรือการสลับภาษา
3. ลองพิมพ์รหัสผ่านในพื้นที่ที่สามารถดูข้อความได้ก่อนคัดลอกลงในช่องกรอกข้อมูล

ดูวิธีจัดการข้อมูลบัญชีเพิ่มเติม

ขั้นตอนการกู้คืนรหัสผ่านเมื่อลืมข้อมูลเข้าใช้งาน

เมื่อลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้

• กดปุ่มลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ
• กรอกข้อมูลระบุตัวตนตามที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ th99
• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความปลอดภัยสูงและยืนยันการตั้งค่า

ขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีใหม่

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและการโหลดหน้าเข้าสู่ระบบ

ปัญหาหน้าเข้าสู่ระบบไม่ตอบสนองหรือแสดงข้อผิดพลาดของเครือข่ายสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ผ่านการตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต

ดูแนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปทั้งหมด

การจัดการกรณีบัญชีถูกระงับหรือจำกัดการเข้าใช้งานชั่วคราว

เพื่อป้องกันความปลอดภัยของบัญชี ระบบอาจจำกัดการเข้าใช้งานชั่วคราวหากตรวจพบการพยายามกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน

1. หยุดการพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำๆ ชั่วคราวเป็นเวลาอย่างน้อย 15-30 นาที
2. ตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลของท่าน
3. เตรียมข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คำแนะนำการเริ่มต้นใช้งานอย่างปลอดภัย

การอัปเดตแอปพลิเคชัน th99 เพื่อการเข้าสู่ระบบที่ราบรื่น

การใช้งานแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าอาจส่งผลให้โปรโตคอลความปลอดภัยไม่รองรับการเข้าสู่ระบบรุ่นปัจจุบัน

• ตรวจสอบว่าไฟล์ติดตั้งบนอุปกรณ์ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ถอนการติดตั้งเวอร์ชันเดิมหากพบไฟล์เสียหายแล้วดาวน์โหลดใหม่
• อนุญาตสิทธิ์การทำงานที่จำเป็นของระบบปฏิบัติการเพื่อการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์

คำแนะนำการติดตั้งแอปพลิเคชัน th99

ไปที่หน้ารายละเอียดการดาวน์โหลด